Tärkeää tietoa – Maksu- ja peruutusehdot

ILMOITTAUTUMINEN

Varaa kurssi tai kurssimatkasi turvallisin mielin – me pidämme sinusta huolta koko matkasi ajan.

• Täytä kurssisivulla oleva ilmoittautumislomake.
• Ilmoittautuminen on sitova.
  • Tarkistathan, että nimitiedot ovat oikein ja kirjoitettu samalla tavalla kuin passissa tai henkilökortissa.
  • Virheiden tai puutteiden korjaaminen myöhemmin voi aiheuttaa kustannuksia esim. virheellisen nimitiedon korjaaminen matkalipulle.
  • Ilmoita myös matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite, joista tavoitamme sinut ennen matkaa ja matkan aikana. Otamme yhteyttä pääsääntöisesti sähköpostilla.
• Valitse myös matkat, jos haluat tilata ne KOKOA OÜ:n kautta.
  • Silloin kyseessä on kurssimatka, joka sisältää matkat ja kurssin.
  • Majoituksen varaaminen tapahtuu omatoimisesti, olemme koonneet hyviksi kokemiamme majoitusvaihtoehtoja sivuillemme.

MAKSAMINEN

• KOKOA OÜ laskuttaa kurssimaksun varatusta kurssista tai kurssimatkasta (kurssimatka sisältää matkat ja kurssin).
• KOKOA OÜ lähettää laskun varausmaksusta sähköpostilla yhdessä kurssivahvistuksen kanssa ilmoittautumislomakkeella annettuun sähköpostiosoitteeseen.
  • Varausmaksu, 180 euroa, maksetaan 10 vuorokauden sisällä ilmoittautumisesta.
  • Loppuerä kurssihinnasta tai kurssimatkasta maksetaan 35 vuorokautta ennen kurssin alkamista.
  • Mikäli ilmoittaudut kurssille, jonka alkuun on alle 10 vuorokautta tulee koko kurssihinta tai kurssimatka maksaa heti ilmoittautumisen jälkeen (KOKOA OÜ lähettää laskun yhdessä kurssivahvistuksen kanssa).
• Muutokset jo vahvistettuihin kurssipaikkoihin ja matkoihin
  • Kaikista muutoksista, joita kurssilainen tekee sen jälkeen kun KOKOA OÜ on vahvistanut kurssipaikan ja matkat perimme 10 euron (sis.alv 20%) suuruisen toimistomaksun.

MATKAT

• Matkapaketti sisältää laivamatkat ja tilausbussimatkat.
• Laivalippujen jako on Helsingissä Viking Linen Katajanokan terminaalissa ja Tallinnassa A-terminaalissa.
  • Paikalla on aina KOKOA OÜ:n edustaja.
• Tallinnasta, A-terminaalista, jatkamme matkaa omalla tilausbussilla kohteeseen.
• Voit tulla myös omalla autolla, ilmoitathan siitä kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä.
  • Kauttamme voit halutessasi tilata autopaketin Viking Linelle.

VAKUUTUKSET

• Järjestäjällä ei ole osallistujia varten tapaturmavakuutusta.
• Osallistujien tulee varmistaa omalta vakuutusyhtiöltä, että oma tapaturma- ja vapaa-ajanvakuutus on voimassa.
• Suosittelemme matkavakuutusta, jossa on kattava peruutusturva (kattaen mm. oman, lähiomaisen tai matkakumppanin sairastumisen tai kuoleman).
• Suosittelemme myös Kelan kautta hankittavaa eurooppalaista sairausvakuutuskorttia. Sillä saa ilmaisen terveydenhoidon kansallisen terveydenhoitojärjestelmän piiriin kuuluvissa sairaaloissa.

PERUUTUSEHDOT

Mikäli peruutat kurssisi:

Kurssi-ilmoittautuminen on sitova. Pelkkää kurssia ei koske EU:n matkapakettidirektiivi.

Mikäli peruutat kurssimatkasi:

Kurssimatkojemme erityisluonteen (pienet ryhmäkoot ja räätälöidyt kurssikokonaisuudet) vuoksi sovellamme poikkeavia peruutusehtoja.

Näitä peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta.

On tärkeää, että sinulla on voimassaoleva laaja matkavakuutus, johon sisältyy peruutusturva. Eri vakuutusten ja vakuutusyhtiöiden korvausehdoissa on eroja, joten kannattaa aina tarkistaa oman vakuutuksen korvausehdot etukäteen.

• Mikäli peruutat viimeistään 35 vrk ennen lähtöpäivää, peritään vain toimistokulut 80 euroa/henkilö.
• Alle 35 vrk ennen kurssimatkan alkamista tehdystä peruutuksesta ei palauteta mitään suoritetuista maksuista.

Peruutuspäiväksi luetaan se päivä, jolloin kurssinjärjestäjä on vastaanottanut kirjallisen (myös sähköpostitse) tiedon peruutuksesta ja kuitannut sen vastaanotetuksi.

Kurssinjärjestäjällä on oikeus peruuttaa kurssi, mikäli sille ei ole riittävästi osallistujia. Tällöin ilmoittautuneet saavat tiedon viimeistään 35 vrk ennen kurssia/kurssimatkaa ja suoritetut kaikki maksut palautetaan asiakkaalle täysimääräisesti.

Mahdollisista aikataulumuutoksista ilmoitamme asiakkaille mahdollisimman nopeasti.

Kurssinjärjestäjä ei vastaa matka- tai majoitusjärjestelyjen muutoksista aiheutuneista menetyksistä. Kurssinjärjestäjällä on oikeus vaihtaa majoitusvaraus vastaavantasoiseen tai parempaan toiseen hotelliin ilman velvollisuutta hinnan alennukseen tai muuhun korvaukseen.

FORCE MAJEURE

KOKOA OÜ ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota kurssinjärjestäjä tai kurssinjärjestäjän apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus, tarttuva tauti (ml. koronavirus), lakko ja vastaavat tapahtumat.

KURSSIN KESKEYTYMINEN

Jos kurssi keskeytyy kouluttajan sairastumisen vuoksi, pyritään kurssia jatkamaan mahdollisuuksien mukaan etäopetuksena paikan päällä niille, jotka voivat siihen osallistua. Tai koulutusta jatketaan etäopetuksena myöhemmin sovittuna ajankohtana.

Pidätämme oikeuden pakottavassa tilanteessa vaihtaa myös kurssiohjelmassa etukäteen nimetty kouluttaja/asiantuntija toiseen henkilöön.

Saamatta jäänyt koulutus korvataan lahjakortilla, jonka voi käyttää myöhemmin KOKOA OÜ:n kursseilla. Rahallista korvausta emme maksa saamatta jääneestä koulutuksesta.

MUUTA TÄRKEÄÄ

Jos kurssilainen ei käytä kurssimatkaan sisältyviä palveluja tai käyttää niitä vain osittain omasta syystään, ei hänellä tällä perusteella ole oikeutta hinnanalennukseen/takaisinmaksuun.

Matka-asiakirjat

KOKOA OÜ ei vastaa vahingosta, joka matkustajalle aiheutuu, mikäli hänen matkansa estyy puutteellisten matka-asiakirjojen vuoksi. Viroon matkustavalla Suomen kansalaisella tulee aina olla mukanaan virallinen matkustusasiakirja. Niitä ovat vain passi sekä poliisin myöntämä kuvallinen henkilökortti. (Huomaathan, että ajokortti ei ole matkustusasiakirja.)

Muutokset kurssiohjelmiin

Vaikka olemmekin tarkistaneet matkojen ja kurssien aikataulut ja kurssiohjelmat, joudutaan yksityiskohtia tai kurssiohjelman sisältöä/aikataulua joskus muuttamaan tai poistamaan yksittäisiä kurssiohjelmaan merkittyjä aiheita.

Näitä muutoksia voi tulla myös kurssin aikana. (Esim. valokuvauskursseilla sääolosuhteet voivat aiheuttaa muutoksia ohjelmaan. Tai sovitun vierailukohteen aukioloaikataulut muuttuvat.) Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Erilliset tilatut palvelut

Etukäteen kurssinjärjestäjän kautta tilatut erilliset palvelut, kuten tapahtumalipputilaukset (esim. ooppera-, konserttiliput) tai erikseen tilatut retket, tai autonvuokraus, polkupyöränvuokraus, jotka eivät kuulu kurssiohjelmaan, erääntyvät maksettaviksi, vaikka kurssi ja/tai matka peruuntuisikin. Varaukset ovat vahvistamisen jälkeen sitovia.

Kyseessä on välitetty tuote ja siihen ei sovelleta EU-direktiivin 2015/2302 mukaisia matkapaketteihin sovellettavia oikeuksia. Kurssinjärjestäjä ei ole vastuussa näiden välitettyjen palveluiden asianmukaisesta suorittamisesta/toteutumisesta. Ongelmatapauksissa tulee ottaa yhteyttä asianomaiseen palveluntarjoajaan.

Erityismatkatavarat

Mahdollisista erityismatkatavaroista (mm. lastenrattaat, pyörätuoli, tilaa vievät urheiluvälineet esim. golfbägi) on ilmoitettava etukäteen mikäli käytät kurssinjärjestäjän tilausbussikuljetusta. Näin pystymme varaamaan tarvittavan tilan.

Esteettömyys

Olethan yhteydessä etukäteen, niin voimme varmistaa esteettömyyden haluamasi kurssin/matkan osalta.

Majoituspaikat

Majoitusvaihtoehtojen tähtiluokitus on hotellin saama paikallisten viranomaisten myöntämä paikallinen luokitus.

Mikäli kurssin ohjelmaan (esim. valokuvauskurssit) sisältyy retkiä, joissa yövytään, ei majoituspaikat vastaa hotellinomaista majoitusta.

Wi-Fi yhteydet majoituspaikoissa

Internetyhteys on tarkoitettu tavanomaista netin käyttöä varten.

Emme voi luvata, että Wi-Fi yhteysnopeus olisi  riittävä esim. pilvipalveluissa olevien ohjelmistojen käyttöön (esim. Adoben ohjelmistot), ja valokuvien lataamiseen pilvipalveluihin (esim. Dropbox, Google Drive, iCloud). Varmistathan itse majoituspaikasta mikäli Wi-Fi yhteys on oleellisen tärkeä juuri sinulle.

Ruoka-aineallergiat/Erikoisruokavaliot

Emme pysty takaamaan sitä, että saat erikoisruokavalion tai pystyisimme huomioimaan ruoka-aineallergiat etukäteispyynnöstä huolimatta, mikäli kurssiohjelma sisältää kurssin hintaan kuuluvan ruokailun.

Virhe ja virheilmoitus/Reklamaatiot

Kun et ole tuotteeseen tai palveluun tyytyväinen on sinulla oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio pitää tehdä välittömästi joko kurssin kouluttajille tai kurssinjärjestäjälle kurssipaikalla, jotta asia ei ehdi vanheta ja virhe voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata jo paikan päällä.

GDPR Asiakastiedote

Kurssia/Kurssimatkaa varten annettuja henkilötietoja siirretään kurssin/kurssimatkan suorittamisen ja varaamisen kannalta oleellisille yhteistyökumppaneille ja viranomaisille EU-maissa (esim. laivavarustamot). Tietojen käsittelyssä sovelletaan EU:n tietosuojalain periaatteita.

Päivitämme näitä erityisehtoja säännöllisesti. Päivitetty 17. syyskuuta 2023.